Als Inhaber eines Magento 2 Onlineshops wissen Sie, dass der Wettbewerb ein Teil des Spiels ist und dass es für den Erfolg Ihres Shops entscheidend ist, Wege zu finden, um die Konkurrenz zu übertreffen und an der Spitze zu stehen.
Die meisten Händler verlassen sich auf Coupons als bewährte Strategie, um den Traffic zu erhöhen und den Umsatz zu steigern. Aber auf einem überfüllten Online-Marktplatz reicht es nicht aus, einfach nur Coupons anzubieten. Händler müssen auch die Auswirkungen ihrer digitalen Coupon-Aktionen bewerten.
In diesem Blog-Beitrag stellen wir Ihnen sieben Kennzahlen vor, die Ihnen dabei helfen können, die Rendite Ihrer digitalen Couponsaktionen in Magento 2 zu maximieren, und zeigen Ihnen, wie Sie diese verfolgen können.
Wir haben eine Liste von sieben wesentlichen Kennzahlen zusammengestellt, die Ihnen helfen können, die Effektivität Ihrer Couponstrategie zu bewerten. Jede Kennzahl hat ihre eigene Formel und erfordert unterschiedliche Eingaben. Für die Analyse der Ergebnisse nutzen Sie das Berichtssystem von Magento oder zusätzliche Tools wie Google Analytics, Kissmetrics oder Mixpanel.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, die geeigneten Tools, Plugins oder Erweiterungen auszuwählen, die diese Kennzahlen nutzen können, um eine ROI-Steigerung um das Zehnfache zu erreichen.
Die wichtigste Kennzahl zur Messung der Wirksamkeit einer Coupon-Kampagne ist die Einlöserate, d. h. die Anzahl der Kunden, die den Coupon eingelöst haben. Durch die Überwachung dieser Kennzahl ist es möglich, den Erfolg der Kampagne zu bewerten und die Strategie anzupassen, um den ROI zu verbessern.
Die Schritte:
1. Bestimmen Sie den Zeitrahmen für die Analyse.
2. Berechnen Sie die Gesamtzahl der verteilten Coupons.
3. Berechnen Sie die Gesamtzahl der eingelösten Coupons.
4. Berechnen Sie die Coupon Einlösungsrate, indem Sie die Gesamtzahl der eingelösten Coupons durch die Gesamtzahl der verteilten Coupons dividieren.
5. Analysieren Sie die Ergebnisse und vergleichen Sie sie mit anderen Coupon-Kampagnen oder Zeiträumen.
Die Kundengewinnungskosten (CAC) messen die Kosten für die Gewinnung eines neuen Kunden. Diese Kennzahl ist wichtig für die Bestimmung der Kosteneffizienz von digitalen Couponkampagnen.
Sie können die CAC von Kunden mit und ohne Coupons vergleichen, um die Wirksamkeit von digitalen Coupons zu messen.
Wenn die CAC durch den Einsatz von Coupons deutlich sinkt, gilt die Kampagne als erfolgreich.
2. Berechnen Sie die Gesamtkosten der Coupon-Kampagne.
3. Berechnen Sie die Anzahl der durch die Coupon-Aktion gewonnenen Neukunden.
4. Berechnen Sie die CAC, indem Sie die Gesamtkosten durch die Anzahl der Neukunden dividieren.
5. Analysieren Sie die Ergebnisse und vergleichen Sie sie mit den Kunden, die den Couponcode nicht verwendet haben.
Der AOV gibt den durchschnittlichen Betrag an, den die Kunden pro Bestellung ausgeben.
Indem Sie den AOV von Coupon-Nutzern im Vergleich zu Nicht-Coupon-Nutzern verfolgen, können Sie feststellen, ob Ihre Coupons dazu beitragen, den Bestellwert zu erhöhen.
1.Legen Sie den Zeitrahmen für die Analyse fest.
2. Berechnen Sie den Gesamtumsatz der Kunden, die den Couponcode verwendet haben.
3. Berechnen Sie die Anzahl der Bestellungen.
4. Berechnen Sie den AOV, indem Sie den Gesamtumsatz durch die Anzahl der Bestellungen dividieren.
5. Analysieren Sie die Ergebnisse und vergleichen Sie sie mit Kunden, die den Couponcode nicht verwendet haben.
Der CLV berechnet den Gesamtwert eines Kunden im Laufe seiner Beziehung zu Ihrem Unternehmen.
Indem Sie den CLV für Coupon-Nutzer im Vergleich zu Nicht-Coupon-Nutzern verfolgen, können Sie die langfristigen Auswirkungen Ihrer Coupon-Kampagnen auf Kundentreue und Umsatz ermitteln.
1. Legen Sie den Zeitrahmen für die Analyse fest.
3. Ermitteln Sie den durchschnittlichen Bestellwert wie im vorherigen Schritt.
4. Berechnen Sie den CLV, indem Sie den durchschnittlichen Bestellwert mit der Anzahl der Wiederholungskäufe multiplizieren.
Die Verteilung von Couponcodes misst die Kanäle, über die die Coupons verteilt werden.
Sie können die Verteilung von Coupons über verschiedene Kanäle vergleichen, um die Effektivität der einzelnen Kanäle zu messen.
Wenn ein bestimmter Kanal eine hohe Einlösungsrate und einen hohen ROI erzielt, sollten Sie sich stärker auf diesen Kanal konzentrieren.
1. Richten Sie eindeutige Couponcodes für jeden Vertriebskanal ein.
2. Überwachen Sie die Verwendung der Couponcodes, um die effektiven Vertriebskanäle zu ermitteln.
3. Analysieren Sie die Daten, um die effektivsten Kanäle zu ermitteln.
4. Anpassung der Vertriebsstrategien auf der Grundlage der gesammelten Daten.
Die Analyse des Ablaufs und der Nutzung von Coupons kann Ihnen dabei helfen, festzustellen, wann die Kunden Ihre Coupons am ehesten nutzen, und kann Ihnen bei der Planung zukünftiger Kampagnen helfen.
1. Legen Sie das Ablaufdatum für jeden Couponcode fest.
2. Überwachen Sie den Zeitpunkt der Nutzung der einzelnen Couponcodes.
3. Analysieren Sie die Daten im Hinblick auf Verfallsdaten und Nutzungstendenzen.
4. Identifizieren Sie Trends und passen Sie die Couponstrategien entsprechend an.
Die Kundenbindungsrate ist der Prozentsatz der Kunden, die wiederkommen, um erneut einen Kauf zu tätigen.
Indem Sie die Kundenbindungsrate verfolgen, können Sie feststellen, ob Ihre digitale Coupon-Kampagne die Kunden dazu anregt, wiederzukommen und erneut einzukaufen.
1. Identifizieren Sie die Kunden, die den Coupon eingelöst haben, mit Hilfe der Magento Reporting Tools.
2. Berechnen Sie die Kundenbindungsrate, indem Sie die Anzahl der Kunden, die wiederholt gekauft haben, durch die Gesamtzahl der Kunden, die den Coupon eingelöst haben, dividieren.
3. Vergleichen Sie die Bindungsrate der Couponkunden mit dem gesamten Kundenstamm, um den Erfolg der Kampagne zu ermitteln.
4. Überwachen Sie das Kundenverhalten, z. B. die Kaufhistorie und -häufigkeit, um gezielte Angebote und Anreize für Wiederholungskäufe zu schaffen. Dies hilft, die Kundenbindung und den Umsatz zu steigern.
Magento verfügt über integrierte Reporting-Tools, die es Ihnen ermöglichen, Coupon-Performance-Kennzahlen wie Coupon-Nutzung, Coupon-Einlösungsrate und Coupon-Ablaufrate zu verfolgen. Sie können auf diese Berichte vom Magento-Dashboard aus zugreifen, indem Sie zu Reports > Sales > Coupons navigieren.
Sobald Sie sich im Coupon-Bericht befinden, können Sie die Ergebnisse nach Datumsbereich, Coupon-Code und Coupon-Typ filtern. Sie können die Daten zur weiteren Analyse auch in eine CSV-Datei exportieren.
Google Analytics ist ein leistungsstarkes Tool, mit dem Sie verschiedene Metriken wie Konversionsrate, durchschnittlicher Bestellwert und Kundenakquisitionskosten verfolgen können. Sie können das Tracking für Ihren Magento-Shop einrichten, indem Sie den Google Analytics-Tracking-Code zu Ihrer Website hinzufügen.
Es gibt mehrere Extensions von Drittanbietern für die Couponverwaltung in Magento, die Ihnen helfen können, die Performance von Coupons zu verfolgen, wie z.B. mageplaza, aheadworks, amasty, etc.
Diese Extensions bieten zusätzliche Funktionen wie erweiterte Berichte, automatische Coupon-Generierung und mehrstufige Coupon-Rabatte.
Sie können benutzerdefinierte Trackingcodes für Ihre Coupons erstellen, um Metriken wie Konversionsrate, Kundenakquisitionskosten und Customer Lifetime Value zu verfolgen. Diese Codes können zu Ihren Coupon-URLs hinzugefügt oder in Ihre Couponcodes eingebettet werden.
Sie könnten zum Beispiel einen benutzerdefinierten Trackingcode erstellen, der den Couponcode, die Kampagnenquelle und das Kampagnenmedium enthält.
Eine CRM-Software (Customer Relationship Management) wie Salesforce oder HubSpot kann Ihnen dabei helfen, Coupon-Leistungskennzahlen wie den Customer Lifetime Value, die Kundenakquisitionskosten und die Konversionsrate zu verfolgen und zu messen.
Diese Plattformen ermöglichen es Ihnen, benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu erstellen, die einen ganzheitlichen Überblick über Ihre Coupon-Performance bieten. Ausserdem lassen sie sich mit Magento integrieren, um Daten in Echtzeit zu synchronisieren und zu automatisieren.
Als Bonus möchten wir Ihnen einige Tipps für die Erstellung digitaler Coupons geben, mit denen Sie Ihre Kunden wie ein Profi ansprechen können.
Das sind also unsere sieben Kennzahlen, die Ihnen helfen, Ihren ROI zu steigern.
Es ist wichtig zu wissen, dass diese Kennzahlen nicht die einzigen Leistungsindikatoren sind, die wichtig sind. Letztendlich hängt der Erfolg Ihrer Coupon-Strategie von Ihrer Fähigkeit ab, Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten und langfristige Beziehungen zu ihnen aufzubauen.
Indem Sie sich darauf konzentrieren, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten, mit Ihren Kunden durch personalisierte Kommunikation in Kontakt zu treten und Ihre Coupon-Strategie auf der Grundlage von Daten und Kundenfeedback kontinuierlich zu testen und zu verfeinern, können Sie das volle Potenzial digitaler Coupons auf Magento ausschöpfen und ein nachhaltiges Wachstum für Ihr Unternehmen erzielen.
